INCIDENTI Pacijenti šamarali doktore, a tehničare tukli šipkom

Iz Uprave JU Dom zdravlja Kantona Sarajevo tvrde da „probleme prave pacijenti koji se ne pridržavaju sistema naručivanja putem telefona, pa dolaze u čekaonice i stvaraju gužvu, a često krive ljekare što ne ih ne primaju preko reda“!?

– U posljednje vrijeme na meti nasilnika bilo je medicinsko osoblje Doma zdravlja Stari Grad. Osim verbalnog vrijeđanja, nerijetko i fizički nasrću na doktore. Očit primjer u Starom Gradu bio je kada je pacijent, prolazeći kroz hodnik, izrevoltiran gužvom, ošamario doktoricu i slomio joj naočale – kazala je Dženana Tanović, direktora Doma zdravlja KS.

Prije nekoliko dana, istakla je ona, u ambulanti Cicin Han odvijala se prava drama. Pacijentu je pružena usluga i odvezen je na Klinički centar Univerziteta u Sarajevu (KCUS).

– Ali on se uskoro vratio u ambulantu i optužio osoblje da su mu ukrali novčanik. U naletu bijesa, uzeo je metalnu šipku i njom po leđima udario medicinskog tehničara. Nakon nekoliko dana, vratio se i izvinjavao jer mu je novčanik ostao kod kuće – ispričala je Tanović.

U posljednje vrijeme povećan je broj napada i u Domu zdravlja Novi Grad. No, za osoblje je posebno opasno u ambulanti porodične medicine Švrakino Selo. U toj ambulanti godinama je teška situacija.

Problem gužvi

Građani su često svjedoci nemilih događaja, u kojima skoro podjednako krive i osoblje i pacijente. Kažu da bi svi trebali biti strpljiviji i razumniji, jer ne mogu jedni bez drugih.

Pacijentica Jasmina Idrizović, koju smo jučer zatekli u Domu zdravlja „Vrazova“, kazala nam je da su gužve veliki problem te da građani trebaju prakticirati telefonsko naručivanje.

Narkoman osoblju prijetio pištoljem

U Domu zdravlja KS kazali su nam da su njihovi uposlenici na Ilidži često izloženi napadima narkomana koji traže šprice i anestetike.

– Nedavno je pacijent, koji je odranije poznat policiji, nezadovoljan tretmanom, prevrnuo stolicu u kancelariji, nakon čega je sjeo i izvadio pištolj. Zaprijetio je da će sve u kancelariji pobiti i da niko neće izaći van – kazali su iz Doma zdravlja.

Problemi i u Hitnoj

Osoblje Hitne pomoći KS često se susreće s raznim neprijatnostima, kako na terenu tako i u ambulanti. Direktorica Sena Softić-Taljanović kaže da nemile scene najčešće prave pacijenti koji nisu životno ugroženi, a problem žele brzo riješiti. Kaže da su im alkoholičari i osobe sa psihičkim tegobama najmanji problem, jer se takvim pacijentima prilagode.

Softić-Taljanović: Lako s alkoholičarima

avaz.ba